Наш гарантійний лист — це більше, ніж просто документ. Ми надаємо його, щоб ви були впевнені в якості нашої продукції та в нашій відповідальності перед вами. Для нас важливо не лише виготовити виріб, а й гарантувати його надійність, довговічність і відповідність заявленим характеристикам.
Матеріал
Вироби FS Stone виготовлені з литого мармуру — композиційного матеріалу, що на 80 % складається з натурального мармуру й поліефірної смоли. Поверхню виробу вкриває антибактеріальний гелькоут GELCOAT ISO NPG. Виріб може бути глянцевим або матовим — білим, чорним чи кольоровим за віялом RAL. За фізико-механічними властивостями литий мармур має низку переваг перед натуральним: продукція FS Stone довговічна, стійка до подряпин і ультрафіолету, ремонтопридатна, легка в догляді, з гігієнічною поверхнею.
Рекомендації з догляду й технічного обслуговування
1. Після користування умивальник слід промити проточною водою. Наліт очищують універсальним миючим засобом без абразивних частинок.
2. Для догляду не можна використовувати миючі засоби, що містять агресивні органічні кислоти, гіпохлорит натрію, гідроксид натрію, оцтову й соляну кислоти, луги.
3. Виріб чутливий до таких речовин: ацетон, сода каустична, метанол, метиленхлорид, агресивні фарбувальні засоби.
4. Очищують виріб круговими рухами. Якщо на поверхні зʼявилися плями, бажано одразу їх видалити.
5. Усі вироби зберігають експлуатаційні властивості при температурі ±70 °C.
Умови гарантії
1. Виробник надає гарантію 10 років на всі вироби з литого мармуру, починаючи з дати виготовлення.
2. Гарантія поширюється на виробничі дефекти (вмʼятини, тріщини, деформації тощо) за дотримання правил установки, зберігання й експлуатації.
3. Виріб установлює покупець або його майстер — монтажу FS Stone не виконує. Виробник не відповідає за матеріали для встановлення виробу, які покупець застосував і які надійшли не безпосередньо від виробника.
4. Перевірте товар перед установкою. Якщо виявили будь-який дефект, виріб не встановлюйте — напишіть нам.
5. Гарантійні зобовʼязання не діють: при неправильній установці виробу (збірці); при механічних пошкодженнях, що виникли не з вини виробника, зокрема під час транспортування (якщо їх не зафіксували у відділенні транспортної компанії чи в точці продажу); при недотриманні умов догляду й експлуатації; при самостійному виготовленні додаткових отворів у виробі; при пошкодженні через неправильне поводження або використання не за інструкцією й призначенням.
6. Гарантійні зобовʼязання не діють також без документів, що підтверджують продаж товару.
7. Збережіть гарантійний талон — дублікат не видається. Якщо талон втрачено, гарантію підтверджують документи про продаж (пункт 6).
8. Якщо претензію визнано, виробник упродовж 14 днів надає товар без дефектів або ремонтує його за свій рахунок. Права споживача за законом при цьому зберігаються — див. «Правова інформація».
9. Виробник не покриває додаткових витрат на заміну товару, якщо його встановили так, що демонтаж неможливий без руйнування. Якщо претензія виявиться необґрунтованою, покупець оплачує всі витрати, повʼязані з її розглядом.
Увага! Перевіряйте цілісність виробу при отриманні — у відділенні транспортної компанії або в точці продажу.
Як звернутися: опишіть проблему, надішліть фото й номер замовлення — контакти FS Stone поруч із цим текстом і внизу сторінки.